Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Allsweet, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour, échange et remboursement
selon le type de produit acheté.

PRODUITS NEUFS

Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, uniquement si :

Le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine scellé.
Tous les accessoires et protections sont présents et intacts.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à
réception.

Cas non remboursables
Emballage ouvert, produit utilisé ou incomplet.
Produits d’hygiène déjà ouverts (ex : écouteurs intra-auriculaires).
Dommages causés par une mauvaise utilisation.

Remboursement
Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
Effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Garantie et retour

Garantie de 3 mois sur tous nos téléphones reconditionnés.
Retour ou échange possible sous 14 jours uniquement en cas de défaut technique constaté.

Cas non remboursables
Dommages causés par le client (chute, eau, mauvaise manipulation…).
Téléphone ouvert ou réparé par un tiers.
Téléphone réinitialisé sans nous avoir contactés.

Échange ou réparation
Si le défaut est confirmé dans les 14 jours, nous proposons un échange standard ou une réparation
gratuite.
Passé ce délai, la garantie couvre uniquement les défauts techniques d’origine (hors casse ou oxydation)

Pour toute demande de retour, échange ou question :